Hívjon minket ! 
Bármilyen technikai problémája van az általunk forgalmazott berendezésével, szakképzett technikusaink gyorsan és szakszerűen segítségére lesznek. Nagyformátumú nyomtatók, automata fóliázók, lamináló gépek . Eseti és általány díjas szervizelést is vállalunk.
Az általunk forgalmazott berendezések javítását csak a cégünktől vásárolt alkatrészek esetén vállaljuk!
Munkaidőben:
08-16 h
Szervizeseink:
Mihály József Tóth Péter
vezető technikus D.gen specialista
UV és solvent nyomtatók textil nyomtatók
+36 30 530-9392
Tarifáink:
Kiszállási díj (vidék): 290 Ft + áfa / km
Kiszállási díj (Budapest): 12.500 Ft + áfa / alkalom
Szerviz munkadíj (saját telephelyen): 15.000 Ft + áfa / óra
Szerviz munkadíj (külső helyszínen): 15.000-24.000 Ft + áfa / óra
(gép típusától és a munka jellegétől függően)
kis méretű UV nyomtatók : 15.000 Ft + áfa / óra
fóliázó gépek : 15.000 Ft+ áfa
íves, kézi DTF nyomtatók : 15.000 Ft + áfa / óra
automata DTF nyomtatók : 17.500 Ft+áfa / óra
textil nyomtatók : 20.000 Ft+áfa / óra
nagy teljesítményű UV nyomtatók : 22.500 Ft+áfa / óra
programozás, sofware feltöltés, firmware módosítás, ismételt betanítás : 30.000 Ft + áfa / óra
TeamViewer kapcsolat : 16.000Ft+áfa / alkalom
Online support : garanciális idő alatt ingyenesen biztosítunk telefonos segítséget, garancián kívüli időben csak azon ügyfeleink kapnak ingyenes szolgáltatást, akik tőlünk veszik az adott termékhez való alapanyagot
Azon saját nyomtatós ügyfeleink akik a fogyóanyagokat ( nyomtató típustól függő ) tőlünk vásárolják +20%-al alacsonyabb díjjal kalkulálhatnak.
Fontos : nyomtató installáció, javítás esetén amennyiben szervizesünk a helyszínre érkezéskor nem találja megfelelőnek az üzemi körülményeket levonul és ebben az esetben a teljes költség az ügyfelet terheli vagy megvárja míg beáll a megfelelő körülmény de ebben az esetben a várakozási időt kiszámlázzuk ! Mit jelent a "megfelelő üzemi körülmények" ? A páratartalom 40-50% ( transzfer nyomtatók esetében 50-60% ), az üzemi hőmérséklet 20-24C.Nem elég a szervizes érkezése előtt egy órával befűteni, klimatizálni a levegőt temperálni stb. mivel a tartályokban lévő festékek hőmérséklete, a gépváz ezt ilyen gyorsan nem követi le és órákat kellene várakozni a megfelelő körülmények kialakulásához ( éppen ezért infra hőmérővel ellenőrizzük a festékek és a gépváz hőmérsékletét érkezéskor ) . Gondoskodjon a berendezés megfelelő megközelíthetőségéről. A faltól való távolság géptípustól függően de min.1m, megfelelő állványon való elhelyezés stb. Pormentesített padlózat. Kérjük legyenek belátóak és segítség szervizesünk munkáját. Sok esetben több órás út után a szervizzel szeretne foglalkozni és nem a megfelelő körülmények kialakulására várakozni ! Nagyobb berendezéseinken telepített hőmérséklet és páratartalom regiszter van óránkénti mérési adatokkal ebből tájékozódunk az előzményekről.
Windows alapú szoftvereink védelme érdekében kapcsolja ki az internet elérést a vezérlő számítógépekről ! Nagyon fontos ! Nem tartozik a garanciális javítás körébe egy berendezés ismételt kalibrációja, általános tisztítása, fejtisztítás, fejcsere, egyéb kopó alkatrészek cseréje. Garanciális időben ingyenes online szervíz szolgáltatást biztosítunk ügyfeleinknek szoftver beállítások esetén.
Alkatrész vásárlás :
Nagyobb értékű alkatrész rendelése előre utalással történik a visszaigazolt ár alapján .
Az alakatrész beszerelését technikusaink végzik ( a fenti tarifák alapján ) , melyre 3 hónap garanciát adunk.
Amennyiben saját maga szeretné beszerelni a megrendelt alakatrészt, úgy garanciát adni nem áll módunkban.
Az alkatrész átvételekor kérjük ellenőrizze azt minőségi szempontból ( külsérelmi nyomok stb.) mivel késöbbiek során nem áll módunkban a reklamációkat elfogadni.
Garanciális javítás :
A garanciális javítás ingyenes munkadíjat és alkatrészt tartalmaz ( az első hónapban plusz egy ingyenes kiszállást is ). A kiszállás költségét a mindenkori tarifával számítjuk, kivéve ha ebben a tekintetben más megállapodás nem történik. A berendezés azonnal elveszíti a garanciát amennyiben nem a Colorposter Kft. által szállított fogyóanyaggal van üzemeltetve.
UV nyomtatók : festék
DTF nyomtatók : festék, fólia, ragasztó por
Garanciát kizáró okok:
- Nem rendeltetésszerű használat
- Karbantartás elmulasztása
- Felhasználói kézikönyvben leírt, valamint a beüzemelő személy által elmondott utasítások be nem tartása
- A kezelő személy által elállított paraméterek miatt bekövetkezett meghibásodás
- Nem megfelelő üzemi körülményekből adódó minőségi problémák
- Gépen történt átalakítás
- Természeti csapásból származó károk
- A technológiához szükséges kiegészítő berendezések hiánya
- Nem megfelelő anyagból való alkatrész pótlás és ebből származó meghibásodás használati és üzemeltetési leírásban foglaltak betartása mellett.
- Nem a Colorposter Kft. által forgalmazott festékek használata.
Fejgarancia : a legösszetettebb alkatrész a nyomtatófej, rájuk külön feltételek vonatkoznak. Minedn garanciális cserét a gyártó bevizsgálása és szakvéleménye előz meg.
Kategóriák :
- EPSON DX ( kisteljesítményű, irodai )
Átadáskori tesztüzemi garancia : ezekre a fejekre csak az installáció alatti meghibásodásra adunk garanciát a gyártó előírása alapján. Szervíztechnikusunk installálja és tesztnyomatokat készít majd jegyzőkönyvezi a fej állapotát. Az új fejek esetén előfordulhatnak a kezdeti levegősödésből adódó fuvóka elzáródások, melyek akár egy hét után tünnek el. 10-15 jet-elzáródás ezekben az esetekben elfogadható. Amennyiben az installációt követően a fejteszt elfogadható, későbbiekben kizárólag ( 99%) a karbantartás hiányosságai illetve az elhasználódásból adódhatnak meghibásodások.
- KYOCERA, Ricoh, Thosiba ( ipari fejek )
Az installációt követő három munkanapon belüli csere valamint 3 hónap gyártói garancia.